- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ситуация сюр! И единица только за человека,который ответственный за телефон.
Не думала,что буду сюда писать отзыв,но меня настолько разозлили,что пишу прям в моменте!
Записалась на уход,видимо по акционной стоимости в 1590.
Сразу спросила,возможно ли будет списать мои 300 бонусов,так как вскоре они должны были сгореть,а все равно приятно на такую...
Ситуация сюр! И единица только за человека,который ответственный за телефон.
Не думала,что буду сюда писать отзыв,но меня настолько разозлили,что пишу прям в моменте!
Записалась на уход,видимо по акционной стоимости в 1590.
Сразу спросила,возможно ли будет списать мои 300 бонусов,так как вскоре они должны были сгореть,а все равно приятно на такую демократичную стоимость еще и бонус списать)
Ответ был да,можно списать на любую процедуру(прикладываю фото).
После окончания процедуры,я попросила списать бонусы и тут узнаю,что это акция и бонусы нельзя списать-ДЕЗИНФОРМАЦИЯ!
Ок,с меня списали мои бонусы,но денег взяли 1590,без списанных бонусов,просто error 😂
Выйдя,я поняла,ну что-то не так,написала и ответ меня просто убил(прикладываю переписку в фото).
Елена прекрасно постригла,к ней претензий нет совершенно,а вот к человеку,которой записывает есть!
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и еще раз приносим искренние извинения за возможные неудобства. Мы выяснили, что в этот день вы были записаны на акционную услугу, и, чтобы сэкономить расход, мастер предложила вариант замены услуги с учетом списания начисленных бонусов. Списание было произведено, а стоимость соответствовала Вашей длине волос....
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и еще раз приносим искренние извинения за возможные неудобства. Мы выяснили, что в этот день вы были записаны на акционную услугу, и, чтобы сэкономить расход, мастер предложила вариант замены услуги с учетом списания начисленных бонусов. Списание было произведено, а стоимость соответствовала Вашей длине волос. После процедуры с Вами связался директор для решения проблемы и Вам были начислены дополнительно 500 бонусных рублей на счет, которыми вы можете воспользоваться.
На данный момент бонусы не суммируются со скидками, но списывать их можно на все услуги салона. Наша программа лояльности была изменена в лучшею для Вас сторону как раз в день вашего визита в связи с чем, у администратора возникли сомнения в предоставленной информации. Благодарим Вас за понимание и то, что делаете нас лучше.
С уважением, Ваша Кума.
