Анна

Начну сначала:

Вызвали замерщика, замер сделали. Менеджер позвонила, информацию по телефону не предоставляют, нужно обязательно подъехать в офис. Хорошо потратили время, узнали стоимость. Затем девушка по несколько раз на дню звонила: "вы определились?". Сделали заказ, хорошо что по срокам не подвели. Но оказалось 1 подоконник бракованный, сделали претензию. Сотрудника сервис службы ждали неделю!!! Доставку подоконника ждали 17 дней. При этом за день позвонили, сказали доставка с 9 до 14.00. В день доставки звоню в 13.30, оказывается доставка с 13.00 до 18.00!!!! Весь день из-за них потерян. Еще и оказалось, что они только доставят, а устанавливать будет диллер. Качество окон не понравилось. Сервис навязчивый (как платить деньги, так по несколько раз на дню звонят; как устранять косяки - не могут со своими службами договориться).

Заказывали диванчик на кухню, остались очень довольны. Срок изготовления 3 дня, если выбранный материал отсутствует в наличии, то в течение недели. Очень оперативно. Доставка бесплатная. В будущем нужно им сделать дежурного менеджера в субботу, а то работают только в будние, очень долго из-за этого не могли к ним приехать, так бы сделали заказ раньше.

Однажды делали заказ в этой компании, никаких нареканий не было. Когда понадобилось сделать ремонт в ванной, решили, что в прошлый раз ребята хорошо сработали, будем покупать у них. Сделали заказ на сайте, в течение двух часов связался менеджер, сказал, что 3 позиции из четырех отсутствуют, начал предлагать варианты, которые не подошли по размеру. Договорились, что если что-то подходящее мы найдем у них, мы свяжемся. Четвертую позицию сказали, что нам срочно нужно везти, доставка должна была быть на следующий день с утра, никто не звонит, в течение дня несколько раз им звонила, ответ машина в пути, под конец дня оказалось, что она сломалась. Доставку сделали через два дня вечером. Что самое интересное менеджер сам включил позиции вместо отсутствующих, аналоги других размеров, что мы обсуждали, которые нам не подходят.