FLAMPNATION

Ни разу не сталкивался с браком одноразок, но здесь попался. Даже в пятый раз не успел их точку посетить.

В этой связи с предыдущими комментариями на счет отсутствия должного уровня клиентоориентированности, пожалуй, стоит согласиться. На встречу персонал не пошел, повел себя аморфно, предложений не выработал, в возврате денежных средств отказал.

По мелочи я распыляться не привык, поэтому просто отказал себе в посещении их сети магазинов. А вообще, руководству стоит задуматься, реализовав таким образом одну нерабочую одноразку, лишившись потенциально постоянного покупателя… тактика сомнительная.

FLAMP веду неторопливо, даже пассивно, но все равно оставляю отзыв первым, удивлен.

Появление Папа Джонс в родных широтах сколь же неожиданно, столь и приятно, даже не знаю как долго мы с ним не пересекались в пределах одного то города. Давеча знакомый брендированный автомобиль мне все-таки повстречался, я открыл приложение – работает, отлично, надеюсь надолго.

Уже успел оценить, уровень на высоте, перчик на месте и сырный бортик ммм… тоже тут, вообщем увидев и унюхав все это великолепие мною было принято бескомпромиссное решение – есть, не фотографировать, хотя стоило бы, внешка что нужно.

Раньше заказывал исключительно в другой небезызвестной пиццерии, но они как-то стали жертвой собственного же «совершенствования» и исключили из зоны доставки целый микрорайон, чем меня дико расстроили. Здесь же с доставкой по времени похуже, но доставляют, причем все теплое, так что теперь only Папа Джонс.

Всерьез рассматривал это место как то, в котором можно будет постоянно брать себе еду на обед, однако обеденные перерывы сопровождать едой из данного места я, пожалуй, не буду.

Когда делал свой заказ, специально акцентировал внимание персонала на необходимости положить мне маленькие порции в два самых маленьких контейнера из имеющихся, однако отвлекшись на мгновение мною было обнаружено, что контейнер полный донельзя, выжали площадь контейнера по максимуму . Впоследствии указанное повлияло на залитие пакета соусом. Совсем неприятно.

Одна из позиций стоила 1200₽/кг., я понимаю, конечно, что выручку делать нужно, но я ведь попросил… немудрено, что с учетом второго посчитанного блюда сумма заказа была равна почти половине тысячи рублей. За эти деньги я не наелся к тому же. Через дорогу ресторан, там за эти деньги я обычно беру бизнес-ланч. Кроме того, что я там хотя бы наедаюсь, так там еще и уровень блюд несопоставимый, полноценный прием пищи, сервис в конце концов.

Причем согласно чеку еду мне считали почти три минуты, из-за чего образовалась очередь.

В итоге они единоразово сделали выручку больше рублей на 200-250, но потеряли потенциально ежедневного клиента. Для кого-то это все может показаться мелочами, но для меня это важно, поскольку из таких мелочей и состоит сервис.

В плане еды замечаний нет, но в итоге я остался недоволен потраченными деньгами. Деньги сами по себе то не большие, но не в этом случае. Отсюда такая оценка.

📎Спасибо за внимание!

Отзыв оказался полезным? Ставь пальцы вверх и подписывайся чтобы не пропустить новые посты!🤗

Яркий пример почему отсутствие конкуренции это плохо🤯. В рамках конкретного сайта нельзя было выбрать другую службу «экспресс» доставки (в кавычках указал неспроста, разгадка ниже по тексту), но знаете что, сложно такое говорить, сознаваться в этом, но в следующий раз я выберу доставку обычной почтой, как бы ее не ругали.

Процесс отслеживания доставки это просто какой-то кошмар, сущий ад на земле. Сайт глупый, так еще и сам PONYEXPRESS свой трек-код не высылает, на руках у меня был только внутренний, с сайта магазина, но он показывает неактуальную информацию, оферта пройдена, он же пишет заполнить документацию, например. Звоню им – отвечает робот, сообщает ту же самую (не актуальную) информацию, добраться же до реального, живого человека это целое испытание и, безусловно, крайне длительная процедура. Наконец добрался, выдохнул, думал точно теперь уже все позади, но нет, все только начиналось. Далее меня еще минут 5-7 держали на ожидании, потом таки сказали трек-код, на радостях ввожу – неправильно😡. Уровень агрессии в тот момент у меня просто зашкаливал и это при условии, что я сам по себе человек спокойный, эмоционально стабильный, но им же вывести меня удалось. Ну а перезванивать и уточнять = тратить еще с 15 минут своего времени на все манипуляции с роботом, ну а затем уже с самим оператором). Ну а оказалось, что я не ввел дефисов🤦🏻‍♂️. Откуда мне спрашивается знать, что они там должны быть??? Мне назвали тупо сплошные цифры и все! Типо сам догадайся. Пришлось искать квитанции PONYEXPRESS в интернете, смотреть по какой форме они заполняются, заниматься подбором, не с первой попытки, но получилось. НУ А ТЕПЕРЬ ВОПРОС: с чего я вообще должен тратить свое время на это?😤 Пришлите трек-код сразу! Я ценю свое время больше всего, у меня мало свободного времени, почему я должен его тратить на все это, по сути делая работу за вас? Может мне еще самому метнуться в Европу, да посылку свою забрать? Единственное на что мне действительно не жалко своего времени, так на этот отзыв. Поехали дальше.

Если это экспресс доставка в их понимании, то что для них медленная? Год? Два? Непозволительно, чудовищно долго, зачем переплачивать за такую «экспресс» доставку, когда есть обычная почта? Она и то быстрее, у нее есть свое приложение, оно в отличие от сайта PONYEXPRESS не глючит, обычная почта уведомляет о каждом событии в движении твоей посылки. Если разница и есть в скорости, то она минимальна, вопрос: зачем платить больше? Катастрофически долго посылка пробыла на таможенном оформлении (большую часть времени) и это при том, что мне можно сказать солгал оператор PONYEXPRESS, сказала в сортировочном центре посылка мол уже, пробиваю сам – таможня. Целыми днями отправление тусуется в сортировочных центрах, это называется логистикой?! Причем на настоящий момент отправление в городе, но я его не могу забрать, так как оно еще не в пункте выдачи, а в проклятом сортировочном центре! Если у Данте Алигьери 9 кругов ада, то у PONYEXPRESS 9 кругов сортировки. Давольно, насортировались уже! Планируемая дата доставки уже прошла, причем значительно!

С самого начала все пошло через одно часто используемое в человеческой жизнедеятельности место. Для меня эта посылка важна и каждый раз сроки сдвигаются, а каждый новый день я уверен, что вот точно, сегодня получу, других вариантов просто быть уже не может, но нет, каждый раз нет. Дно пробито, сервис отсутствует, не удивлюсь если посылка до меня вовсе не дойдет (слово дойдет вполне подходит учитывая скорость). Сроки доставки не коронная черта данной компании, если нужно быстро, то PONYEXPRESS не вариант, поверьте.

Отдельный респект тем, кто дочитал это до конца, если такие вообще здесь есть🙃

📎Спасибо за внимание!

Понравился отзыв? Отзыв оказался полезным? Ставь пальцы вверх и подписывайся чтобы не пропустить новые посты!🤗

Основная проблема отзывов – в основном пишут отзыв когда все плохо, когда все хорошо воспринимают как должное и не оставляют своего комментария...

Не первый год заказываю воду именно здесь. Не могу пожаловаться на эту компанию, все очень удобно и доступно.

Вода всегда прохладная, приятная, никакого осадка или дурного послевкусия не возникало. Претензий к воде нет.

Оставлю только пожелания:

1. Совсем убитые бутылки все-таки лучше в утиль, экономия экономией, но бутылка это важе лицо;

2. По возможности сократить интервал доставки, а то в последнее время привозят воду за обозначенными сроками по ее доставке, а это 2 часа, мой ритм жизни просто зачастую не позволяет сидеть и смиренно ждать несколько часов, поэтому иной раз приходится покупать воду бутилированную;

3. Повысить уровень вежливости операторов, это прям очень важно, иной раз они просто не дожидаются пока ты договоришь и бросают трубки, а дождаться что-то типа: «всего доброго, до свидания» это вообще что-то из ряда фантастики!

Ставлю 5 баллов за продукт, а не за сервис. Вода своих денег стоит, буду заказывать и дальше с надеждой на повышение уровня сервиса!

📎Спасибо за внимание!

Понравился отзыв? Отзыв оказался полезным? Ставь пальцы вверх и подписывайся чтобы не пропустить новые посты!🤗