Золотое время

А нам очень понравилась эта компания. Мы очень рады появлению таких салонов в нашем городе. Когда мы приобретали там часы, то нам понравилось обслуживание. Вежливые продавцы порадовали своим подходом, они не втюхивали нам товар, как во многих других магазинах, а помогли найти то что надо. Нам тоже пришлось столкнуться с заменой батарейки и когда пришли в ЦУМ, нас убедили что все будет в лучшем виде и предупредили что это платно, ведь на батарейку гарантия не распространяется. Мои часики сделали и я очень довольна их работой. кстати теперь у меня есть гарантия и на батарейку, а так же при получении моих часов мне дали акт выполненных работ где черно по белому всё понятно написано. в общем я всем довольна и советую эту компанию.

Купили часы сыну в подарок на Новый год. Не проработав и месяца, часы отключились. Отнесли обратно в магазин (ремонт часов строго в авторизованном сервисном центре), но не сразу, времени раньше не нашлось. Девушка- продавец оформила отправку в Хабаровск, в общем, все как положено, сказав при этом, что часы еще на гарантии и что с нами свяжутся из сервисного центра. Через некоторое время звонок из сервисного центра. Девушка-оператор милым голосом сообщает, что за ремонт часов мы должны заплатить 1000 рублей (100 - элемент питания и, внимание, 900 - его замена), т.к. часы уже не на гарантии. Разбираться в том, кто из них недоглядел по поводу гарантии я не стала, просто задада вопрос, почему ремонт не был со мной согласован, т.к. они были обязаны это сделать. Немного поприперавшись, сошлись на том, что их вина в том, что меня не уведомили о стоимости ремонта заранее, сказали заплатить всего 100 рублей (просто за батарейку). Часы благополучно вернулись на руку сына. Но, не проработав, опять же, месяца, снова отключились. И снова отложили поход в магазин в долгий ящик. Везя часы в магазин, сама решила проверить гарантийный талон - да, часы еще на послеремонтном гарантийном обслуживании. Часы, как и в прошлый раз, приняли. Звонок с сервисного центра меня просто поверг в шок. Девушка все тем же милым голосом мне сообщила, что гарантийного обслуживания не будет, т.к. часы вскрывались нами (это при том, что мы знаем, что часы на гарантии и понятия не имеем, что с ними не так и как это не так исправляется), добавив, что диагностика проблемы будет стоить 900 рублей. Это что за бред скажите, пожалуйста??? Понимаю, что насчет вскрытия с ними спорить бесполезно, они же авторизованный сервисный центр, а я так - простой несведующий люд, на котором можно наживаться, втюхивая свои изначально неисправные часы. Решила посчитать, сколько же может мне обойтись ремонт. И вот результат: 900 - диагностика, предположим, что дело все же в батарейке (в чем я очень сомневаюсь, они же гарантию 10 лет дают на батарейку, хотя...), а это значит, что за саму батарейку я заплачу 100 рублей + 900 за ее замену, итого - 1900 рублей. И это при том, что часы я купила за 2000??? Это вообще как? Может проще купить новые часы? В общем сделали вывод, что дорого не значит качественно и что в этой сети часовых магазинов точно больше ничего никогда не купим и всем своим родным и знакомым будем советовать, чтобы обходили эту торговую сеть стороной.