Уровень

Не люблю бегать за продавцами-консультантами.. Но сегодняшний поход очень взбесил. Сеть магазинов, которая по идее должна проводить анализ посещений клиентами точек, времени "наплыва" людей..Это я все к чему.

Вечером сегодняшнего дня угораздило меня пойти докупить материалы для балкона..Вечер. почти 18.30. На втором этаже в зоне видимости 2 парня. Все. Возле двух парней покупатели стоят, ждут когда тот освободится. К слову сказать, на одного консультанта человек 5 вздыхающих людей. Пробежав пару тройку стеллажей я как то порядком замаялась. Подошла к одному ( который занимался упаковкой товара), ну и спросила..как бы выписать товар.. На что получила ответ - "Ну людей же много а нас всего четверо". Мои хорошие, меня это должно волновать меньше всего, я принесла вам деньги, я пришла покупать к ВАМ... Подождала еще, возле меня еще люди стоят. Не успели мы, парня перехватила пара которая только что поднялась.

Терпению пришел конец. Сделав фото ценника, я подошла на кассу где мне без проблем оформили покупку. Кстати на кассе все это время стоял мужчина со светильником...с надеждой что его проверят..Мы ушли, а он остался.

Теперь суть проблемы. Если не справляются ваши продавцы вы либо увеличивайте их численность ( потому что люди, которым нужна консультация они просто необходимы), либо ставьте конвертики с карандашиком и листочками, чтобы клиенты, которые уже определились с выбором могли самостоятельно выписать себе нужный товар. А вот так вот осваивать с помощью бега огромную площадь магазина считаю неуважением к покупателям. Вы же большая сеть, изучите все. Где нужно- уберите, где завал- добавьте. "2" ставлю за приветливость кассира.