Единый расчетно-кассовый центр

Необходима аттестация рабочих мест работников РКЦ - программист не учел графу " переплата" и срок оплаты до 10 числа следующего месяца; квитанции распечатывает человек, которому нечего делать - на месяц вперед, и самое главное , что руководитель РКЦ никого не контролирует: ЖК РФ никто не знает, в квитанции написано - "отпечатано 16.02 по данным на начало марта",; показания счетчиков принимаются 23-25.02 - мы в феврале получили квитанции за март, показания пойдут в апрельскую квитанцию...Я за февраль заплатила 24.02, а не 10 марта - я должник!!!